Volvo lança serviço de atendimento remoto por smartphone

&NewLine;<p><strong>Volvo lança versão mobile para o VOAR&comma; serviço de atendimento remoto da marca para auxiliar caminhoneiro com problemas na estrada<&sol;strong><&sol;p>&NewLine;&NewLine;&NewLine;&NewLine;<p>Depois de colocar em funcionamento o Volvo Atendimento Rápido &lpar;VOAR&rpar;&comma; a marca sueca acaba de anunciar a versão mobile do sistema de atendimento remoto&period; Com ele&comma; motoristas podem acionar o atendimento da Volvo na estrada&period; O sistema é pioneiro no auxílio a caminhoneiros e conta com dados em tempo real&period;<&sol;p>&NewLine;&NewLine;&NewLine;&NewLine;<p><strong>VEJA TAMBÉM&colon;<&sol;strong><&sol;p>&NewLine;&NewLine;&NewLine;&NewLine;<p><strong><a href&equals;"https&colon;&sol;&sol;autospesados&period;com&period;br&sol;caminhoes&sol;volvo-corretora-completa-20-anos-de-atividades-no-brasil-com-novos-servicos&sol;" target&equals;"&lowbar;blank" rel&equals;"noreferrer noopener">VOLVO COMPLETA 20 ANOS DE SERVIÇOS CONECTADOS NO BRASIL<&sol;a><&sol;strong><&sol;p>&NewLine;&NewLine;&NewLine;&NewLine;<figure class&equals;"wp-block-image size-large"><img src&equals;"https&colon;&sol;&sol;autospesados&period;com&period;br&sol;wp-content&sol;uploads&sol;2021&sol;01&sol;volvo-fh-540-1024x683&period;jpg" alt&equals;"Volvo FH 540" class&equals;"wp-image-2783"&sol;><figcaption>Foto &vert; Volvo&sol;Divulgação<&sol;figcaption><&sol;figure>&NewLine;&NewLine;&NewLine;&NewLine;<p>Toda ligação ao VOAR é atendida por uma equipe técnica especializada dentro da fábrica da Volvo&period; Boa parte dos chamados tem solução na própria ligação&period; Para aqueles em que é necessário atendimento em campo inicia-se uma operação que envolve a fábrica e a rede de concessionárias&comma; para dar apoio ao transportador de forma rápida&period; Com o novo VOAR Mobile&comma; o motorista receberá pelo celular informações de cada etapa de seu atendimento&comma; com estimativas seguras do horário de chegada da viatura de socorro&period;<&sol;p>&NewLine;&NewLine;&NewLine;&NewLine;<h2 class&equals;"wp-block-heading">Precisão<&sol;h2>&NewLine;&NewLine;&NewLine;&NewLine;<p>Sem necessidade de instalar aplicativo&comma; o VOAR Mobile tem uma navegação fluída e com dados atualizados constantemente&period; A plataforma fornece informações sobre o técnico responsável pelo atendimento&comma; desdobramento da operação e notificação de imprevistos&period; Quem não puder acessar a plataforma via smartphone tem a opção de acompanhar as atualizações do atendimento por meio de notificações sms&period; &OpenCurlyDoubleQuote;Nosso foco está em manter o cliente informado em tempo real&comma; com ainda mais clareza e transparência durante todo o processo”&comma; afirma Aline Steiner&comma; coordenadora do Voar&period;<&sol;p>&NewLine;&NewLine;&NewLine;&NewLine;<p>Em operação desde 1981&comma; o serviço de atendimento emergencial Volvo completa quatro décadas com foco total no suporte aos transportadores&comma; numa operação ininterrupta&comma; 24 horas por dia&comma; 7 dias por semana&comma; para garantir maior disponibilidade dos veículos Volvo&period; &OpenCurlyDoubleQuote;Fomos pioneiros ao lançar o primeiro serviço de atendimento emergencial para caminhões no país&period; Agora continuamos um passo à frente com o VOAR Mobile&comma; que vem para dar mais visibilidade do status de atendimento ao cliente&period; De forma rápida e fácil ele poderá acompanhar tudo do seu smartphone”&comma; assegura a coordenadora do Voar&period;<&sol;p>&NewLine;&NewLine;&NewLine;&NewLine;<p>Até hoje as informações de andamento do atendimento eram passadas aos motoristas por meio de ligações&comma; gerando grande número de chamadas&period; &OpenCurlyDoubleQuote;Esperamos reduzir a necessidade de chamadas de retorno&comma; deixando nossa equipe de especialistas focada no atendimento de novos casos&period; Isso traz mais disponibilidade técnica para o cliente”&comma; argumenta Steiner&period;<&sol;p>&NewLine;&NewLine;&NewLine;&NewLine;<h2 class&equals;"wp-block-heading">Aprovação<&sol;h2>&NewLine;&NewLine;&NewLine;&NewLine;<p>Operando dentro da fábrica da <strong><a href&equals;"https&colon;&sol;&sol;www&period;volvotrucks&period;com&period;br&sol;" target&equals;"&lowbar;blank" rel&equals;"noreferrer noopener">Volvo <&sol;a><&sol;strong>em Curitiba &lpar;PR&rpar;&comma; com técnicos altamente especializados e conectados com o ambiente inovador e tecnológico da indústria&comma; o VOAR possui um dos maiores níveis de satisfação dentro de todas as categorias pesquisadas pela montadora&period; Cerca de 45&percnt; das ligações são resolvidas através de diagnóstico remoto emergencial&comma; sem necessidade acionar equipe para socorro em campo&period;<&sol;p>&NewLine;