Foto | Volvo/Divulgação

<p class="wp-block-paragraph"><strong>Volvo lança versão mobile para o VOAR, serviço de atendimento remoto da marca para auxiliar caminhoneiro com problemas na estrada</strong></p>



<p class="wp-block-paragraph">Depois de colocar em funcionamento o Volvo Atendimento Rápido (VOAR), a marca sueca acaba de anunciar a versão mobile do sistema de atendimento remoto. Com ele, motoristas podem acionar o atendimento da Volvo na estrada. O sistema é pioneiro no auxílio a caminhoneiros e conta com dados em tempo real.</p>



<p class="wp-block-paragraph"><strong>VEJA TAMBÉM:</strong></p>



<p class="wp-block-paragraph"><strong><a href="https://autospesados.com.br/caminhoes/volvo-corretora-completa-20-anos-de-atividades-no-brasil-com-novos-servicos/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">VOLVO COMPLETA 20 ANOS DE SERVIÇOS CONECTADOS NO BRASIL</a></strong></p>



<figure class="wp-block-image size-large"><img src="https://autospesados.com.br/wp-content/uploads/2021/01/volvo-fh-540-1024x683.jpg" alt="Volvo FH 540" class="wp-image-2783"/><figcaption>Foto | Volvo/Divulgação</figcaption></figure>



<p class="wp-block-paragraph">Toda ligação ao VOAR é atendida por uma equipe técnica especializada dentro da fábrica da Volvo. Boa parte dos chamados tem solução na própria ligação. Para aqueles em que é necessário atendimento em campo inicia-se uma operação que envolve a fábrica e a rede de concessionárias, para dar apoio ao transportador de forma rápida. Com o novo VOAR Mobile, o motorista receberá pelo celular informações de cada etapa de seu atendimento, com estimativas seguras do horário de chegada da viatura de socorro.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Precisão</h2>



<p class="wp-block-paragraph">Sem necessidade de instalar aplicativo, o VOAR Mobile tem uma navegação fluída e com dados atualizados constantemente. A plataforma fornece informações sobre o técnico responsável pelo atendimento, desdobramento da operação e notificação de imprevistos. Quem não puder acessar a plataforma via smartphone tem a opção de acompanhar as atualizações do atendimento por meio de notificações sms. “Nosso foco está em manter o cliente informado em tempo real, com ainda mais clareza e transparência durante todo o processo”, afirma Aline Steiner, coordenadora do Voar.</p>



<p class="wp-block-paragraph">Em operação desde 1981, o serviço de atendimento emergencial Volvo completa quatro décadas com foco total no suporte aos transportadores, numa operação ininterrupta, 24 horas por dia, 7 dias por semana, para garantir maior disponibilidade dos veículos Volvo. “Fomos pioneiros ao lançar o primeiro serviço de atendimento emergencial para caminhões no país. Agora continuamos um passo à frente com o VOAR Mobile, que vem para dar mais visibilidade do status de atendimento ao cliente. De forma rápida e fácil ele poderá acompanhar tudo do seu smartphone”, assegura a coordenadora do Voar.</p>



<p class="wp-block-paragraph">Até hoje as informações de andamento do atendimento eram passadas aos motoristas por meio de ligações, gerando grande número de chamadas. “Esperamos reduzir a necessidade de chamadas de retorno, deixando nossa equipe de especialistas focada no atendimento de novos casos. Isso traz mais disponibilidade técnica para o cliente”, argumenta Steiner.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Aprovação</h2>



<p class="wp-block-paragraph">Operando dentro da fábrica da <strong><a href="https://www.volvotrucks.com.br/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Volvo </a></strong>em Curitiba (PR), com técnicos altamente especializados e conectados com o ambiente inovador e tecnológico da indústria, o VOAR possui um dos maiores níveis de satisfação dentro de todas as categorias pesquisadas pela montadora. Cerca de 45% das ligações são resolvidas através de diagnóstico remoto emergencial, sem necessidade acionar equipe para socorro em campo.</p>

Fabricante amplia participação com crescimento dos modelos Aumark e expansão da rede de concessionárias.
Marcas do Grupo Geely somam 42,46% de participação no segmento de veículos comerciais leves elétricos,…
Frota será distribuída para mais de 100 municípios e inclui versões pipa, compactador, poliguindaste, limpa-fossa…
Ford Pro entrega 13 Transit Plataforma de Observação Elevada para operações da segurança pública da…
Agricultores atendidos pela fabricante conquistaram títulos em diferentes categorias da 18ª edição do desafio promovido…
Tecnologias apresentadas antes da IAA Transportation 2026 combinam sistemas de assistência ao motorista, controle de…