Foto | VWCO/Divulgação

<p class="wp-block-paragraph"><strong>VWCO implementa sistema de assistência remota para dinamizar serviços da rede autorizada e reduzir tempo de veículo parado</strong></p>



<p class="wp-block-paragraph">Um dos grandes desafios do setor de transporte é combinar manutenção e assistência com o máximo de rentabilidade do veículo. Ou seja, pausas curtas para manutenção e reparos. E para tornar o processo mais dinâmico, a Volkswagen Caminhões e Ônibus (VWCO) passou a investir em soluções remotas para dinamizar o trabalho da rede de assistência e deixar o carro parado pelo menor tempo possível.</p>



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<figure class="wp-block-image size-large"><img src="https://autospesados.com.br/wp-content/uploads/2021/03/Planos-de-Manutencao_2.jpg" alt="VWCO manutenção" class="wp-image-3749"/><figcaption>Foto | VWCO/Divulgação</figcaption></figure>



<p class="wp-block-paragraph">Pensando nisso, e para que os processos de comunicação da oficina da rede de concessionários <strong><a href="https://www.vwco.com.br/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">VWCO </a></strong>com as diversas áreas de suporte ao produto, não fossem impactadas pelo distanciamento social, a montadora junto com a ACAV (Associação Brasileira dos Concessionários MAN Latin America), implantou sua nova plataforma de assistência remota, o Remote Assistance.</p>



<p class="wp-block-paragraph">“A primeira montadora de veículos comerciais do Grupo Volkswagen a trazer essa tecnologia para a assistência técnica e rede de concessionários. A VWCO levando mais uma vez, a inovação para as soluções de mobilidade e serviços”, afirma Antonio Cammarosano, diretor de Serviços e Pós-Vendas da Volkswagen Caminhões e Ônibus.</p>



<p class="wp-block-paragraph">A nova solução é composta por uma plataforma on-line e um óculos de assistência remota, que funciona por comando de voz, ; acoplado a um capacete de segurança, que permite conectar, mesmo que em locais diferentes, o mecânico da oficina, seja da concessionária ou da garagem do cliente, com consultores de vendas, especialistas e engenheiros da Volkswagen.</p>



<p class="wp-block-paragraph">Por vídeo chamada e compartilhamento de arquivos e mensagens, os profissionais diminuem as chances de erros na manutenção do veículo, reduzindo o tempo de atendimento e o tempo em que o veículo ficará parado. Além disso, a ferramenta permite maior interatividade entre as duas pontas, tornando o atendimento mais ágil e dinâmico. O Remote Assistance pode também ser utilizado na análise de peças para o processamento da garantia, evitando deslocamentos.</p>

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