Foto | IVECO/Divulgação

<p class="wp-block-paragraph"><strong>Em campanha de atualização de produto destinada para modelos usadas da IVECO foram investidos R$ 12 milhões</strong></p>



<p class="wp-block-paragraph">Em um ano completamente atípico, a IVECO focou suas ações no clientes com série de iniciativas de suporte para os clientes. Um dos destaques foi a ‘campanha de atualização de produto’ promovida para 2.500 veículos IVECO. Marca também ampliou seu portfólio de serviços.</p>



<p class="wp-block-paragraph">Para tal, a marca investiu R$ 12 milhões para manter os veículos usados de seus parceiros em alta performance, sem custos para os clientes, com atualizações de itens que trazem maior robustez ao conjunto.</p>



<p class="wp-block-paragraph">O programa que seguirá em 2021 é destinado aos clientes que têm um extrapesado da IVECO entre os anos 2016 e 2019. Basta o proprietário agendar o atendimento por meio do 0800 702 3443 ou em uma das concessionárias IVECO distribuídas pelo Brasil.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Telemetria</h2>



<p class="wp-block-paragraph">Uma das novidades da linha 2021 dos IVECO Hi-Road e Hi-Way foi sistema de telemetria e conectividade ‘IVECO Connect’. O serviço monitora, constantemente, o desempenho do motorista e as funções do veículo.</p>



<p class="wp-block-paragraph">Instalada no complexo industrial da IVECO em Sete Lagoas (MG), a sala de controle monitora 24 horas por dia, sete dias por semana, as informações recebidas pelos dispositivos, sendo responsável por antecipar demandas dos clientes em um eventual problema com o produto, contatando o motorista e sugerindo soluções. Essa previsibilidade é mais uma forma de apoiar o motorista em todos os rincões do Brasil, especialmente em tempos incertos.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Atendimento</h2>



<p class="wp-block-paragraph">Para se aproximar ainda mais dos clientes, a <strong><a href="https://autospesados.com.br/?s=iveco" target="_blank" rel="noreferrer noopener">IVECO </a></strong>ampliou seus canais de atendimento. Confira as ações:</p>



<ul class="wp-block-list"><li>Funcionamento do serviço de agendamento e assistência 24 horas, por meio do “Centro de atenção ao cliente IVECO” &#8211; 0800 702 3443.</li><li>Lançamento de um canal via WhatsApp (31-21072355) que trouxe mais rapidez para o contato com a marca.</li><li>Rede de concessionárias, com 76 pontos de atendimento de norte a sul do Brasil, com protocolos especiais de atendimento com rígidos padrões de higienização das instalações.</li><li>Atendimento remoto da área comercial, via WhatsApp, site, telefone e visitas pré-agendadas.</li><li>Ações de combate a Covid-19 – entrega de mais de 10 mil de kits de prevenção a covid-19 nas concessionárias.</li></ul>



<h2 class="wp-block-heading">Demandas variadas</h2>



<p class="wp-block-paragraph">Já para atender as demandas de diversos tipos de clientes e operações a IVECO também realizou campanhas para suas linhas de peças, revisões a preços fixos, três primeiras revisões gratuitas e peças com preço fixado até dezembro para o novo IVECO Daily, ampliação do limite para a realização das revisões indicadas no manual do proprietário em até cinco mil quilômetros.</p>



<figure class="wp-block-image size-large is-style-default"><img src="https://autospesados.com.br/wp-content/uploads/2020/11/iveco-revisao-rede-1024x683.jpg" alt="Revisão IVECO" class="wp-image-2510"/><figcaption>Foto | IVECO/Divulgação &#8211; Portfólio de serviços da IVECO foi ampliado em 2020</figcaption></figure>



<h2 class="wp-block-heading">Distribuição</h2>



<p class="wp-block-paragraph">A <strong><a href="https://www.iveco.com/brasil/Pages/Home-page.aspx" target="_blank" rel="noreferrer noopener">IVECO </a></strong>conta ainda com a parceria do setor de Aftermarket Solutions, unidade de negócios da CNH Industrial responsável pela estratégia comercial, marketing, serviços, customer care, product support, treinamento e distribuição logística de peças para as marcas do grupo.</p>



<p class="wp-block-paragraph">O Centro de Distribuição de Peças IVECO, em Sorocaba (SP), é o mais moderno centro logístico da categoria da América do Sul e Central, e adota padrões World Class Logistics (WCL) para garantir segurança aos colaboradores, excelência no serviço ao cliente, melhoria contínua nos processos e controle de qualidade.</p>

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