Foto | Volkswagen/Divulgação - Serviço de atendimento ao cliente ChameVolks completa 30 anos

<p class="wp-block-paragraph"><strong>Fundado em abril de 1994, o serviço de suporte ao cliente da Volkswagen Caminhões e Ônibus atende cerca de 8.500 usuários por mês</strong></p>



<figure class="wp-block-image size-large"><img src="https://autospesados.com.br/wp-content/uploads/2024/04/Servico-de-atendimento-ao-cliente-da-VWCO-1024x596.jpg" alt="Serviço de atendimento ao cliente ChameVolks completa 30 anos" class="wp-image-11041"/><figcaption class="wp-element-caption">Foto | Volkswagen/Divulgação &#8211; Serviço de atendimento ao cliente ChameVolks completa 30 anos</figcaption></figure>



<p class="wp-block-paragraph">O ChameVolks, serviço de atendimento ao cliente da <strong><a href="https://autospesados.com.br/category/caminhoes/volkswagen-caminhoes/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Volkswagen Caminhões e Ônibus</a></strong>, completa 30 anos de suporte em tempo real no campo. Fundado em abril de 1994, o serviço já realizou mais de 2 milhões de contatos via telefone e milhares de atendimentos pelas estradas do Brasil. Hoje, promove cerca de 8.500 atendimentos por mês e está presente na Argentina, no Chile e no Uruguai, através do VolksAssistance.</p>



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</ul>



<p class="wp-block-paragraph">Atualmente, a equipe ChameVolks é composta por 70 colaboradores (diretos e parceiros) e está disponível 24 horas por dia durante os sete dias da semana. O serviço trabalha em estreita parceria nos 147 concessionários VWCO, assegurando total conforto e disponibilidade para motoristas, gestores de frota e clientes em geral.</p>



<p class="wp-block-paragraph">Camila Said, supervisora do ChameVolks, enfatiza: &#8220;Buscamos sempre inovar nossos serviços e proporcionar o melhor para os usuários. Hoje, somente por telefone, conseguimos resolver cerca de 20% dos chamados de situação de emergência, mostrando a efetividade e o preparo técnico dos nossos colaboradores. Se o cliente precisa de suporte em sua operação, estamos sempre prontos para atendê-los com a garantia do melhor trabalho para retorno de suas atividades e frota circulante&#8221;.</p>



<p class="wp-block-paragraph">O avanço tecnológico é um dos pontos que auxiliam no atendimento sob medida ao cliente. &#8220;Estamos focando sempre na digitalização dos nossos processos, no desenvolvimento de aplicativos e serviços e na resolução rápida das demandas e necessidades dos clientes. Podemos citar como exemplo a criação do aplicativo Field Service, que acompanha o atendimento in loco do motorista; o Uptime Center, que monitora caminhões em operação para orientar os clientes. Em paralelo, temos uma equipe multidisciplinar, que se reúne três vezes por semana, para reduzirmos o tempo de atendimento ao veículo, entre outros avanços&#8221;, encerra Camila.</p>



<p class="wp-block-paragraph">Para emergências na estrada ou nas cidades, o cliente <strong><a href="https://vwco.com.br/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ChameVolks </a></strong>pode discar gratuitamente para o número 0800 019 3333.</p>

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