Plataforma VolksCare da Volkswagen Caminhões e Ônibus comemora cinco anos com crescimento expressivo
Há cinco anos, a Volkswagen Caminhões e Ônibus lançou a VolksCare, uma plataforma abrangente de conectividade, gestão de serviços sob medida, planos de manutenção e assistência 24 horas. Desde seu lançamento em 2019, a VolksCare tem se destacado pela consultoria especializada e focada nas necessidades individuais de cada cliente, o que resultou na multiplicação de suas vendas por mais de cinco vezes.
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A consultoria oferecida pela VolksCare conta com profissionais de diversas áreas da empresa, que utilizam dados coletados pela plataforma RIO para identificar oportunidades de crescimento, economias e serviços personalizados para os clientes. Conhecida como Gestão de Serviços Sob Medida (GSSM), essa abordagem fornece não apenas informações, mas também inteligência através de relatórios gerenciais, permitindo aos clientes obter o melhor desempenho de seus veículos.
Durante esses cinco anos, milhares de relatórios foram gerados. Esses, combinados com mais de dez serviços digitais disponíveis na plataforma, aumentam a disponibilidade dos veículos e reduzem o custo operacional dos frotistas
Antonio Cammarosano, diretor de Serviços e Pós-Vendas da Volkswagen Caminhões e Ônibus
Os serviços digitais da VolksCare oferecem funcionalidades que vão desde a configuração de caminhões até o agendamento de serviços pelo celular. Com o novo aplicativo VolksCare, os clientes têm acesso a todos esses recursos em um só lugar, proporcionando mais agilidade e facilidade de uso.