Foto | Volvo/Divulgação
Cinco equipes de concessionárias brasileiras representarão o país na final do VISTA, uma competição internacional entre profissionais de serviços da marca Volvo. As equipes das concessionárias Suécia (GO), Auto Sueco Centro Oeste (MT), Treviso (MG), Gotemburgo (BA) e Dipesul (RS) estarão presentes na etapa final da disputa, que ocorrerá em setembro na sede da Volvo em Gotemburgo, Suécia. Além delas, uma equipe do Peru, de Huancayo, também estará na final, representando a América Latina.
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O VISTA, sigla para Volvo International Service Training Award, é um evento global que reúne equipes de concessionárias da marca com o objetivo de aprimorar experiências e elevar a qualidade dos serviços a padrões globais. Realizado bienalmente, o evento é uma gincana de conhecimento em mecânica e mecatrônica, com diversas fases eliminatórias ao longo de oito meses em cinco continentes. Os finalistas da América Latina foram definidos após uma acirrada semifinal regional, realizada na fábrica da Volvo em Curitiba (PR) nesta semana. Outras semifinais ocorreram na Itália, para equipes da Europa, Ásia e África, e nos Estados Unidos, para equipes da América do Norte.
O VISTA proporciona muita troca de experiências e nos ajuda a ter equipes mais capacitadas e preparadas. Todo esse aprendizado impacta diretamente na qualidade do serviço das nossas concessionárias, com tecnologia e processos de ponta em benefício dos nossos clientes
Carlos Banzzatto, diretor de experiência do cliente & serviços da Volvo na América Latina
Além dos mecânicos, a competição também visa aprimorar a capacidade do pessoal das áreas de garantia, peças de reposição e administração. “O VISTA é uma iniciativa que une profissionais das diversas áreas de serviços e eleva o conhecimento de toda a rede de concessionárias Volvo. No final, isso leva a um melhor atendimento e maior satisfação do cliente”, assegurou Aline Steiner, chefe de desenvolvimento de competências da Volvo na América Latina.
Neste ano, a competição contou com a inscrição de mais de 16 mil participantes em quatro mil equipes ao redor do mundo. Na América Latina, foram 2.793 inscritos em 723 times. Um dos destaques foi o aumento de 15% na participação feminina na região. Após várias rodadas eliminatórias, a etapa semifinal desta semana reuniu 20 grupos e 80 pessoas representando concessionárias Volvo de todo o continente.
A primeira edição do VISTA ocorreu em 1957, inicialmente destinada apenas a mecânicos da Volvo na Suécia. Com o passar das décadas, a competição se expandiu e hoje tem abrangência global, envolvendo equipes de mais de 100 países.
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