Volkscare é novo serviço de pós-vendas da VW Caminhões e Ônibus

&NewLine;<h5 class&equals;"wp-block-heading">Volkswagen Caminhões e Ônibus antecipa projetos do Volkscare para se aproximar de seus clientes em tempo de distanciamento social<&sol;h5>&NewLine;&NewLine;&NewLine;&NewLine;<figure class&equals;"wp-block-image size-large" data-amp-noloading&equals;"true" data-amp-lightbox&equals;"true"><img src&equals;"http&colon;&sol;&sol;autospesados&period;com&period;br&sol;wp-content&sol;uploads&sol;2020&sol;06&sol;volkscare-vwco&period;jpg" alt&equals;"Volkscare" class&equals;"wp-image-383"&sol;><figcaption>Foto &vert; Volkswagen&sol;Divulgação<&sol;figcaption><&sol;figure>&NewLine;&NewLine;&NewLine;&NewLine;<p>A Volkswagen Caminhões e Ônibus antecipa os projetos que fazem parte do Volkscare para se aproximar de seus clientes em tempos de pandemia e distanciamento social&period; A marca que foi pioneira no atendimento via WhatsApp&comma; montou uma estrutura de serviços e pós-vendas com soluções sob medida para auxiliar motoristas e empresas&period;<&sol;p>&NewLine;&NewLine;&NewLine;&NewLine;<p>Entre os recursos&comma; está o Assistente Virtual desenvolvido como ferramenta de vendas de planos de manutenção e que em função da pandemia&comma; tornou-se mais um canal para o cliente que deseja tirar dúvidas&comma; conhecer o portfólio de caminhões e ônibus VW ou mesmo fechar uma compra&period;<&sol;p>&NewLine;&NewLine;&NewLine;&NewLine;<p>&OpenCurlyDoubleQuote;Em menos de dois meses as consultas por meio desse canal&comma; acessado via QR code&comma; dispararam&period; Os clientes entenderam a versatilidade dessa ferramenta de atendimento e&comma; segundo as nossas estatísticas&comma; as perguntas são as mais variadas&period; Isso comprova que&comma; como já havíamos notado&comma; nossos clientes já estavam interessados em serviços e canais on-line e com o distanciamento social essa demanda acelerou”&comma; comenta Antonio Cammarosano Filho&comma; diretor de Serviços e Pós-Vendas da VW Caminhões e Ônibus&period;<&sol;p>&NewLine;&NewLine;&NewLine;&NewLine;<h2 class&equals;"wp-block-heading">Pós-vendas 4&period;0<&sol;h2>&NewLine;&NewLine;&NewLine;&NewLine;<p>A <a href&equals;"https&colon;&sol;&sol;www&period;vwtb&period;com&period;br&sol;caminhoes" target&equals;"&lowbar;blank" rel&equals;"noreferrer noopener">Volkswagen Caminhões e Ônibus<&sol;a> com um sistema de pós-vendas 4&period;0 que inclui uma nova plataforma VWCO Field Service de acompanhamento de socorros online&period; Com ela&comma; o cliente acompanha o deslocamento do técnico em tempo real&period; Outra iniciativa é a parceria com o aplicativo <a href&equals;"https&colon;&sol;&sol;www&period;autossegredos&period;com&period;br&sol;caminhoes-2&sol;volkswagen&sol;volkswagen-caminhoes-e-onibus-faz-parceria-com-aplicativo-truckhelp&sol;">TruckHelp<&sol;a>&comma; com o apoio da Associação dos Concessionários Volkswagen Caminhões &lpar;ACAV&rpar;&period;<&sol;p>&NewLine;&NewLine;&NewLine;&NewLine;<p>O TruckHelp é uma plataforma desenvolvida para auxiliar caminhoneiros e frotistas na compra de peças&comma; serviços e atendimentos emergenciais em todo território nacional&comma; que nesse momento de pandemia&comma; inclui desde locais para distribuição de álcool em gel&comma; até locais abertos para alimentação&comma; e ações de apoio ao caminhoneiro&period; Sendo assim&comma; os clientes poderão&comma; através do aplicativo&comma; localizar o concessionário mais próximo&comma; fazer sua consulta on-line ou solicitar a ajuda&period;<&sol;p>&NewLine;&NewLine;&NewLine;&NewLine;<h2 class&equals;"wp-block-heading">Atendimento digital<&sol;h2>&NewLine;&NewLine;&NewLine;&NewLine;<p>Os canais de atendimento ChameVolks e MAN Service contam com canal via WhatsApp há três anos&period; Nas situações de emergência&comma; por exemplo&comma; o motorista pode enviar áudios&comma; imagens e até vídeos de mensagens do painel via WhatsApp&comma; complementando o contato telefônico e facilitando o diagnóstico técnico e a solução do caso&period;<&sol;p>&NewLine;&NewLine;&NewLine;&NewLine;<p>Os canais funcionam 24 horas por dia&comma; sete dias por semana&comma; prestando socorro a veículos com pane nos mais remotos pontos&comma; inclusive para motoristas que tenham cruzado as fronteiras do país&period; Para falar diretamente no ChameVolks&comma; a discagem é gratuita no 0800 019 3333&semi; no MAN Service&comma; o contato é 0800 712 3333&period; Pela central de relacionamento no WhatsApp&colon; &plus;55 11 9-7311-8445&period;<&sol;p>&NewLine;