Serviço de reparo gratuito de pneus da Goodyear ajuda motoristas a seguirem viagem
Em tempos de pandemia, toda ajuda é válida. A Goodyear oferece uma mão amiga e faz reparo gratuito de pneus furados para facilitar a vida de quem precisa seguir viagem. Os reparos são realizados na rede revendedores autorizados da marca. Os motoristas que estiverem precisando de uma ajuda devem acessar o portal http://www.goodyearzerocontato.com.br para saber quais revendas mais próximas de você estão oferecendo o serviço.
Segundo a Goodyear, a ação é parte do compromisso da marca e de sua rede para apoiar a mobilidade das pessoas que precisam continuar usando seus Todo o serviço é executado seguindo o padrão Zero Contato. Ao chegar na loja, os técnicos irão verificar se a perfuração é reparável e em caso de positivo executarão o serviço de reparo.
Protocolo Zero Contato
O protocolo Zero Contato permite que os técnicos mantenham níveis de serviço e de qualidade com um processo eficiente, limitando o contato pessoal. A rede de revendedores Goodyear é treinada para aplicar rotinas que visam proteger a saúde e o bem-estar de clientes e funcionários, adotando distância segura e medidas rigorosas de higiene nos cuidados com o carro.
Saiba como funciona o atendimento Zero Contato:
• O cliente procura no site a revenda aberta mais próxima oferecendo o serviço de reparação gratuita e marca um atendimento.
• Ao chegar no local, o cliente mantém a chave no contato do veículo e será recebido por um funcionário utilizando máscara e mantendo distância de 2 metros. Antes de ingressar no veículo, o técnico desinfetará todas as partes de contato e colocará elementos de proteção para conduzir o veículo à área de serviço. A equipe técnica fará uso de máscara e luvas durante todo o serviço.
• A equipe de atendimento entrará em contato para a confirmação do serviço e valor, caso o cliente tenha solicitado algum serviço adicional à reparação gratuita. Como precaução adicional, o método preferido de pagamento é por meio de cartão de crédito ou transferência bancária. Caso o consumidor opte por aguardar a execução do serviço no local, todos os pontos de espera seguirão as medidas recomendadas pelos órgãos responsáveis de cada município.
• Após a conclusão do serviço, todos os pontos de contato são higienizados novamente.
• O veículo é devolvido ao estacionamento e mantido fechado até a retirada pelo cliente.