Foto | CNH Industrial/Divulgação
A CNH Industrial disponibiliza um canal de atendimento WhatsApp exclusivo para cada marca do grupo. De acordo com a empresa, isso estreitará ainda mais o diálogo com os clientes de forma prática e ágil.
A iniciativa é integrada à área de Aftermarket Solutions, do grupo, que compreende as marcas Case IH, CASE Construction Equipment, New Holland Agriculture, New Holland Construction, IVECO e FPT Industrial.
A área aposta também em programas e soluções tecnológicas para facilitar o suporte e atender às demandas dos clientes.
Todo o suporte via WhatsApp é coordenado pela área de Customer Care, que cuida do suporte e atendimento aos clientes durante todo o ciclo de consumo, ou seja, no processo antes, durante e depois da compra.
“Contamos com uma equipe focada em fortalecer o relacionamento com nossos clientes também no ambiente digital. O suporte via WhatsApp nos permite o contato personalizado e mais descontraído, proporcionando maior engajamento e uma comunicação mais eficaz”
Ludmila Giori, responsável pela área de Customer Care da CNH Industrial
De acordo com a CNH Industrial cada marca do grupo conta com uma linha dedicada de atendimento. Confira abaixo os números para cada uma delas:
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