Serviço de atendimento emergencial (VOAR) da Volvo comemora 40 anos

<p><strong>Com mais de 1 milhão de atendimentos realizados&comma; serviço VOAR da Volvo foi lançado em 1981<&sol;strong><&sol;p>&NewLine;<figure id&equals;"attachment&lowbar;6280" aria-describedby&equals;"caption-attachment-6280" style&equals;"width&colon; 1024px" class&equals;"wp-caption aligncenter"><img class&equals;"size-full wp-image-6280" src&equals;"https&colon;&sol;&sol;autospesados&period;com&period;br&sol;wp-content&sol;uploads&sol;2021&sol;11&sol;VOAR-VOLVO&period;jpg" alt&equals;"Volvo Voar" width&equals;"1024" height&equals;"683" &sol;><figcaption id&equals;"caption-attachment-6280" class&equals;"wp-caption-text">Foto &vert; Volvo&sol;Divulgação<&sol;figcaption><&sol;figure>&NewLine;<p>A serviço Volvo Atendimento Rápido ou simplesmente VOAR celebra 40 anos de atividades&period; Desde 1981&comma; já são mais de 1 milhão de atendimentos realizados&period; O programa foi lançado logo nos primeiros anos de atividades da marca no mercado brasileiro&period; Segundo a marca sueca&comma; o serviço emergencial foi pioneiro no setor de transportes comerciais no país&period;<&sol;p>&NewLine;<p><&excl;--more--><&sol;p>&NewLine;<p>Ainda de acordo com a Volvo&comma; atualmente&comma; o VOAR é referência no segmento&comma; ao contribuir para que a frota da marca tenha altíssima disponibilidade&comma; com rápida solução de ocorrências em todo o continente&period;<&sol;p>&NewLine;<p><strong>VEJA TAMBÉM&colon;<&sol;strong><&sol;p>&NewLine;<ul>&NewLine;<li><a href&equals;"https&colon;&sol;&sol;autospesados&period;com&period;br&sol;caminhoes&sol;volvo-caminhoes&sol;volvo-inicia-a-producao-dos-novos-caminhoes-fh-fm-e-fmx-no-brasil&sol;" target&equals;"&lowbar;blank" rel&equals;"noopener"><strong>VOLVO INICIA PRODUÇÃO DOS NOVOS FH&comma; FM E FMX<&sol;strong><&sol;a><&sol;li>&NewLine;<&sol;ul>&NewLine;<p>A Volvo lançou o VOAR logo depois de começar a produzir veículos em Curitiba &lpar;PR&rpar;&comma; quando a rede de concessionárias ainda estava em formação no país&period; &OpenCurlyDoubleQuote;Foi uma iniciativa inovadora e que o mercado de caminhões e ônibus não conhecia&period; Não existiam centrais para atendimento 24h e com ligação gratuita&period; Com o VOAR&comma; o transportador podia&comma; e ainda pode&comma; se sentir seguro e protegido todo o tempo”&comma; lembra Leandro Brito&comma; gerente de serviços da Volvo&period; Desde aquela época&comma; a marca segue garantindo que seus veículos sejam atendidos em qualquer parte do território nacional a qualquer momento&comma; mesmo durante a noite&comma; finais de semana e feriados&period;<&sol;p>&NewLine;<blockquote><p> &OpenCurlyDoubleQuote;Nossa promessa de atendimento pontual e de qualidade sempre foi religiosamente cumprida”&comma; afirma Brito&period; Para isso&comma; o VOAR sempre funcionou dentro da fábrica da Volvo em Curitiba&period; &OpenCurlyDoubleQuote;Fazemos questão de manter nossa equipe &OpenCurlyQuote;em casa’&comma; com total integração com nossos times de engenharia e comercial&period; Isso garante mais rapidez e agilidade&comma; além de atualização em tempo real de nossa equipe técnica com as mais recentes tecnologias dos veículos Volvo”<&sol;p>&NewLine;<p><strong>Aline Steiner&comma; coordenadora do VOAR<&sol;strong><&sol;p><&sol;blockquote>&NewLine;<figure id&equals;"attachment&lowbar;6281" aria-describedby&equals;"caption-attachment-6281" style&equals;"width&colon; 1024px" class&equals;"wp-caption aligncenter"><img class&equals;"size-full wp-image-6281" src&equals;"https&colon;&sol;&sol;autospesados&period;com&period;br&sol;wp-content&sol;uploads&sol;2021&sol;11&sol;VOAR-VOLVO-1&period;jpg" alt&equals;"Volvo Voar" width&equals;"1024" height&equals;"683" &sol;><figcaption id&equals;"caption-attachment-6281" class&equals;"wp-caption-text">Foto &vert; Volvo&sol;Divulgação<&sol;figcaption><&sol;figure>&NewLine;<p>Atualmente&comma; o serviço faz parte da área de Uptime Center da <a href&equals;"https&colon;&sol;&sol;www&period;volvotrucks&period;com&period;br&sol;" target&equals;"&lowbar;blank" rel&equals;"noopener"><strong>Volvo<&sol;strong> <&sol;a>e conta com uma equipe de 27 pessoas&period; Todos atuam com altas metas de qualidade e estão em constante treinamento para acompanhar as mudanças dos veículos&period; &OpenCurlyDoubleQuote;Estou há 19 anos no VOAR e me impressiono com os avanços&period; Hoje temos veículos conectados&comma; com uma alta tecnologia embarcada&comma; ainda mais seguros e avançados&period; E os técnicos também tiveram de evoluir&period; Temos uma equipe superespecializada&comma; engajada para a melhoria contínua”&comma; afirma Emerson Bialeski&comma; técnico de atendimento&period;<&sol;p>&NewLine;<p>Para entrar em contato com o VOAR&comma; o motorista pode pressionar o botão VAS on Call no painel do veículo Volvo&comma; ou ligar para um número de telefone gratuito&comma; o 08000 41 6161&period; Cada vez que o botão é acionado&comma; uma equipe entra em ação para fazer a leitura remota dos códigos e propor soluções para imediata resolução&period; Todo o diagnóstico da ocorrência é feito remotamente&period; &OpenCurlyDoubleQuote;Perto de 50&percnt; dos problemas relatados pelos motoristas são resolvidos por telefone&comma; sem a necessidade do deslocamento de um técnico ao local”&comma; explica Aline Steiner&period; &OpenCurlyDoubleQuote;Nosso compromisso é atender os motoristas e clientes o mais rápido possível&comma; assim como manter os veículos Volvo rodando o maior tempo”&comma; complementa&period;<&sol;p>&NewLine;