Soluções vão desde equipamentos para os ônibus ao atendimento do pós-venda
A Daimler Buses, braço da Mercedes-Benz responsável por ônibus, junto de sua divisão Setra estão reforçando a proteção contra a disseminação do Coronavírus (covid-19). As soluções vão desde itens para proteger o motorista e os passageiros dos ônibus a novas formas de atendimento remoto dos clientes.
Para a proteção ativa dos motoristas a Mercedes e a Setra oferecem uma divisória transparente para o posto do motorista em seus ônibus urbanos e rodoviários. A divisória é feita de policarbonato ou de vidro de segurança (vidro temperado e laminado) e já estão disponíveis para o Mercedes-Benz Citaro e o Setra LE. A divisória é oferecida em versão completamente fechada ou com aberturas para a venda de passagem ou cortes para o sistema de bilhetes.
Vendas remotas e manutenção
Para as viações de ônibus existe o serviço de venda online de peças de reposição Omniplus On eShop. Com esse serviço os cliente podem fazer a compra dos componentes necessários remotamente e evita o risco de contato com outras pessoas.
Foto | Daimler Buses/Divulgação Foto | Daimler Buses/Divulgação Foto | Daimler Buses/Divulgação
Nas oficinas dos Centro de Serviços a limpeza dos ônibus é minuciosa: da chave aos comandos do painel, tudo onde há contato é limpo e higienizado. Os ônibus são ventilados por 20 minutos para garantir que qualquer resquício de virus tenha saído da cabine antes de serem entregues. O ambiente dos Centros de Serviço é amplo e bem arejado, sua limpeza vem sendo realizada com mais frequência.
Com base nesse compromisso, há procedimentos específicos sempre que um ônibus Mercedes-Benz ou Setra chega na oficina para manutenção ou conserto. Em cada Centro de Serviços, nossos funcionários tomam muito cuidado para que o risco de infecção pelo vírus seja minimizado
Ulrich Bastert, chefe de Marketing, Vendas e Atendimento ao Cliente da Daimler Buses